Hoe kan ik zien of er een terugroepactie loopt?

Als u wilt weten of voor uw auto een terugroepactie geldt, gaat u naar de website www.nl.ford.be/ondersteuning/terugroepacties en voert u uw VIN- of chassisnummer in. Dit is het 17-cijferige nummer dat u vindt op een metalen plaatje aan de bestuurderszijde van het dashboard, in de buurt van de voorruit. Het plaatje is zichtbaar vanaf de buitenkant van de auto. Het nummer staat ook op het label aan de binnenzijde van het portier aan de bestuurderszijde en in uw voertuigdocumentatie.

Als er een terugroepactie voor uw voertuig loopt, wordt op uw Ford Account een waarschuwing op het dashboard weergegeven. De melding wordt opvallend getoond in de tegel 'Mijn voertuig'. Klik op de tegel voor meer informatie over het probleem en boek een onderhoud bij uw lokale Ford-dealer om het probleem op te lossen.

U ontvangt altijd een brief van Ford over eventuele terugroepacties. In uw Ford Account wordt de waarschuwing al getoond zodra de actie afgekondigd wordt. Hierdoor kunt u mogelijk eerder actie ondernemen. Via uw Ford Account kunt u online ook een onderhoudsbeurt boeken.

Log nu in op Ford Account en maak het beheren van uw Ford eenvoudiger dan ooit.

Is het veilig om met mijn voertuig te blijven rijden?

Tenzij specifiek vermeld in uw brief, kunt u blijven rijden met uw voertuig, maar boek zo snel mogelijk een afspraak bij een erkende Ford Erkende Hersteller. Zodra u op de hoogte bent gesteld van een terugroepactie met betrekking tot de veiligheid die van invloed is op uw voertuig, is het uw verantwoordelijkheid om uw voertuig zo snel mogelijk te laten herstellen volgens de instructies in de verstrekte brief. Uw veiligheid, de veiligheid van uw inzittenden en andere weggebruikers kunnen in gevaar zijn.

Zijn alle Ford Erkende Herstellers op de hoogte van dit probleem? 

Ja, alle Ford Erkende Herstellers hebben gedetailleerde technische instructies gekregen over hoe uw voertuig volgens de hoogste normen te controleren en repareren.

Ik heb nog meer vragen, met wie kan ik spreken? 

Klik hier om contact op te nemen met onze klantenservice.

Verdere informatie

Terugroepactie - Hoeveel kost het om de terugroepactie te laten uitvoeren?

Terugroepactie - Wanneer verloopt een terugroepactie?

Terugroepactie voor herstelling

Terugroepactie - Klant is geen eigenaar meer van voertuig

Terugroepactie - Hoe bepaalt Ford welke auto's onder een terugroepactie vallen?